A troca de informação clara, dinâmica, e respeitosa entre duas ou mais pessoas, obtendo o retorno esperado.
Este tipo de comunicação demostra o nível de inteligência social ou a habilidade de se relacionar com os outros e de conquistar a colaboração das pessoas que um individuo possui.
Elementos a ter em conta na comunicação assertiva
Percepção do outro: a interpretação e descodificação do que o outro sente observar o modo como as pessoas se comunicam e preferem ser acessadas .
Virtude: Respeito.
Ouvir na essência: 55% da comunicação humana é não-verbal, portanto torna se imperioso saber observar estes sinais, para adequadamente integrá-los a comunicação. Olhar, gestor, expressão corporal etc.
Virtude: Observação critica.
Atenção a sua fala: saber expor ou empregar o seu raciocínio durante a comunicação.
Virtude: Empatia.
Ambiente físico e psicológico: é essencial sentir e perceber a hora, lugar e o momento ou circunstância para abordar um assunto.
Virtude: Sensibilidade e cortesia.
Ser um bom interlocutor: ajudar a outrem na explanação de suas ideias, conhecimentos ou opiniões de forma positiva.
Virtude: Positivismo.
Busque evolução contínua: trabalhar, investir em estudos para manter a capacidade comunicativa positiva.
Virtude: Investigação, leitura.
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Referencias Bibliográficas
Bilhim, João Abreu. (2006). Teoria Organizacional Estruturas e Pessoas. 5.ed. Lisboa. Universidade técnica de Lisboa.
Monteiro, M. M. (2010). Psicologia de Ensino Profissional nível 3. Portugal. Porto Editora.
