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Home Empreendedorismo

Exemplo de um Plano de Marketing em Moçambique

Benney Muhacha by Benney Muhacha
Dezembro 26, 2020
in Empreendedorismo, Trabalhos
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Sumário Executivo

O negócio refere-se a C&RFestas Serciços & Eventos, que tem a necessidade de marcar as passagens presentes em suas vidas. Assim, desde os primórdios existem diversas maneiras de registos dos acontecimentos no mundo e em universos particulares. Como um mecanismo de ascensão, rememoração e/ou, comemoração estes indivíduos criaram o simbolismo dos eventos.

Ele conta com actividades de decorações de eventos para todas as idades, como aniversários, casamentos e entre outras actividades.

Actualmente os eventos foram criados para interpretar acontecimentos cósmicos, nos quais o significado cultural é compartilhado e reafirmado. Tanto em particular quanto em público as pessoas sentem necessidade de marcar as ocasiões importantes de suas vidas e de festejar, frequentemente marcado por um rito de passagem em que os eventos são essenciais a nossa cultura.

Na última década houve um considerável crescimento e expansão na indústria de eventos no mundo como um todo. “Emergindo como indústria própria a partir dos anos 90, o sector de eventos continua a crescer, motivado pelo desenvolvimento económico e pelo aumento de gastos com lazer”

Nesse contexto de expansão, os eventos surgem como uma nova indústria capaz de gerar benefícios económicos. Isso ocorre depois da participação corporativa, que reconhece o valor económico e promocional de festejos rituais, apresentações ou celebrações específicas que tenham sido deliberadamente planeados e criados para marcar ocasiões especiais ou para atingir metas e objectivos de cunho social, cultural ou profissional.

Missão

Proporcionar serviços de decoração de festas com qualidade superior, fortalecendo continuamente o relacionamento com os clientes. A C&RFESTAS trabalha com o compromisso de que sua decoração vai transformar seu momento especial ainda melhor.

Visão

Ser reconhecida no mercado-alvo como a empresa líder em serviços de decoração e pela responsabilidade e respeito que conduz seus negócios.

Valores

Foco nos clientes; Perfeccionismo no trabalho; Pontualidade e rapidez; Compromisso, valorização e respeito com os colaboradores.

Objectivos

Podem ser direccionados para aumentar o índice de lembrança da marca na mente dos consumidores, assim acrescentando a procura pelos serviços da empresa.

Buscar na bibliografia de marketing, planeamento de marketing e posicionamento da marca embasamento consistente;

Realizar análise de mercado da C&RFestas e compreender a realidade que a cerca, para assim, traçar diagnóstico e identificar problemas;

Apontar soluções a partir de ferramentas de Marketing e Comunicação expressas em um plano de marketing estruturado.

Publico-alvo

A empresa C&Rfestas Serviços & Eventos, após análise seleccionou a toda faixa-etária como sendo o seu publico-alvo, com residência nas zonas rurais e com nível de escolaridade e poder aquisitivo, de acordo com os seguintes dados abaixo:

Mercado-alvo

GEOGRAFICOS

(países, cidades, bairros)

Comunidades localizadas nas proximidades da

Empresa C&RFESTAS.

DEMOGRÁFICOS

(sexo, idade, renda, educação)

Pessoas apartir de toda faixa-etária com poder aquisitivo.
PSICOGRÁFICOS

(estilos de vida, atitudes)

Pessoas que gostam de eventos.
COMPORTAMENTAIS

(ocasiões de compra, benefícios procurados, taxas de uso)

Os benefícios procurados são

as melhorias das decorações nos lugares de eventos.


Ambientes do marketing: Macro ambiente e Microambiente.

Macro ambiente:

Forças políticas/legais

Este é composto por leis que regulam a prática de negócios, impostos, órgãos governamental, grupos de interesse, organizações não governamentais. É necessária bastante atenção devido a quantidade de novas leis que surgem e que podem inviabilizar a actividade de determinada empresa ou produto assim como relação aos direitos do consumidor.

A realização dos eventos é regulada pela lei n° 11.771, que serve para determinar as atribuições do governo, bem como para estabelecer que apenas empresas caracterizadas como Organizações de Eventos exercer a actividade no sector de eventos.

Forças económicas

É uma variável muito importante porque pode influenciar na saúde económica da empresa. Portanto é um fato que envolve muita atenção no que diz respeito a disponibilidade de crédito, níveis de poupança, juros, moedas internacionais; pois influencia tanto no poder de compra do consumidor como nos meios de produção.

Forças tecnológicas

As mudanças tecnológicas se acentuam cada vez mais. Há mais pesquisa e desenvolvimento de novos produtos com inovações. É necessário para se obter sucesso neste ambiente que a empresa saiba que inovações hoje poderão ser obsoletas. É importante que a empresa esteja sempre monitorando oque acontece para que seus produtos ou meios de produção não se tornem ultrapassados.

Forcas socioculturais

As forcas socioculturais são as influências sócias e culturas que causam mudanças nas atitudes, normas, estilo de vida (FERREL E HARTLINE,2000). Dessa forma é necessário um entendimento dos costumes de determinado mercado para avaliar a possibilidade de comercialização de um produto específico.

Microambiente

Empresa:

C&Rfestas é uma empresa que tem como objectivo elaborar um plano de marketing para os serviços de decorações operacionais de festejos rituais, apresentações ou celebrações específicas que tenham sido deliberadamente planeados e criados para marcar ocasiões especiais ou para atingir metas e objectivos de cunho social, cultural ou profissional.

Fornecedores:

A C&Rfestas Serços & Eventos ainda não definio quem será o seu fornecedor, tem trabalhado por conta própria, vindo avaliando a segmentação do mercado para que possa definir os seus fornecedores.

Clientes:

Uma empresa sobrevive de lucros, para tanto é necessário criar receitas e isso se faz através das vendas. Só que para puder vender seu produto a empresa precisa de um comprador, e esse comprador é o cliente, o que mais importa para a empresa.

A C&Rfestas seleccionou a toda faixa-etária e em partes heterogénea como sendo o seu publico-alvo, é por isso que satisfazer as expectativas dos clientes seja tão importante para a empresa.

Concorrentes:

Para se obtiver sucessos empresa precisa satisfazer melhor as necessidades e os desejos dos consumidores. Quando o gerente de marketing define os mercados-alvos que a empresa atendera, ele selecciona um conjunto de empresas concorrentes, portanto os profissionais de marketing não devem ter apenas atenção nas necessidades do publico-alvo, eles devem também alcançar vantagens estratégicas posicionando as suas ofertas contra a dos seus concorrentes na cabeça dos consumidores.

Analise SWOT (Matriz SWOT)

Factores externos

Pontos fortes Pontos fracos
Diversidade de canais de venda;

Produtos e serviços de boa qualidade;

Marca consolidada e

Prazos e condições comerciais.

Sazonalidade de serviço;

Capital de giro;

Falta da unidade na utilização da marca

Factores internos

Oportunidades Ameaças
Visibilidade devido a mídia e patrocínios;

Excelente ferramenta na consolidação e fidelização dos clientes, como também na busca por novos consumidores.

A concorrência tem mais tradição. Está a mais tempo no mercado

Estratégias de Marketing

Produto: A C&Rfestas Serviços & Eventos tem como seus produtos em oferecer conjunto de peças necessarias para a decoração de todo tipo de evento que estiver ao seu alcance. Ela oferece produtos e serviços de alta-qualidade em que o cliente possa usufruir com todo prazer.

As caracteristicas de produto que a empresa tem por oferecer são: Mésas de plastico, Cadeiras, Buffer’s “Banho Maria”, Sons e entre varios produtos necessarios para ambientar uma serimónia.

Preço: O preço aplicado é favoravel ao estado de poder aquisitivo do cliente, ele ronda nos 50 a 75%. O prazo de pagamento depende das condições financeiras do cliente, ele pode pagar adiantados ou metade do preço combinado e o resto é depois da prestação de serviço ao cliente. Formas de pagamentos aceites: Cartão visa; Cheques e por Conta Bancária. O desconto aplicado é de 3.5%.

Praça: a empresa pretende atingir toda vila de Vilankulos, definem-se os bairos e nos aredores da Vila como seu ponto de venda; Os canais para localizaçã da empresa são os Sites e/ou as Redes-Socias e por panfletos que a empresa destribuie por toda Vila da Cidade de Vilankulos.

Promoção: Quem adquire mais serviços da C&Rfestas Serviços & Eventos, tem como desconto de 5% de todos os serviços prestados pela empresa e aos dias de feriados; como (por exemplo: em ocasiões da Black-Friday, Natal e entre outros).

Plano de acção

O que será feito? : C&RFestas Serviços & Eventos é uma empresa que esta focada em serviços de festas, Entertenimento, Casamentos, Decoraçao e Animaçao, ela cuida de todos os detalhes que voce precisa;

Como será feito? : Atravez das necessidades e desejos do cliente;

Quando? : No momento em que irá entrar em contacto com a empresa;

Quanto?: Vai de acordo com o poder aquisitivo do cliente;

Quem?: Toda faixa-etária e com residência nas zonas rurais e com nível de escolaridade e poder aquisitivo.

Tabela de plano de acção

O que? Quem? Onde? Por quê? Quando? Como? Quanto?
Controle de satisfação pós-venda Responsável pelo aniversário (uma das proprietárias) Local do serviço Conhecer a opinião do cliente sobre a empresa e assim avaliar o melhor caminho no desenvolvimento da empresa, Uma forma de agregar valor da marca aos clientes. Uma vez a cada semestre, sendo aplicado após cada serviço prestado. Aplicação de questionário junto aos clientes, Criar um cartão de agradecimento para entregar aos clientes ao   fim de cada serviço. Custa da impressão do questionário e compra de canetas, custo de criação de cartão.

Feedback e controle de Marketing

Feedback: é favoravel a empresa, porque cobra-se com taxas de juro no caso que o cliente ultrapassa os dias de pagamento; taxa de juros ronda em 1%.

Controlo de Marketing: O controle usado pela empresa é controle estratégico que é feita mensalmente, ajuda-nos em definir o feedback da empresa por cada serviço prestado.

Leia Também Sobre:

  • O que e Layout? Seus constrangimentos nas instalações da cozinha e tipos de isolamentos
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  • Tipos de empreendimentos turísticos em Moçambique
  • Recepção: Conceito, organização física e funcional, Relação entre a Recepção e as outras áreas

Referências

ALLEN, J.; O’TOOLE, W.; MCDONNELL, I.; HARRIS, R. Organização e gestão de eventos. 3.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.

CARVALHO, H. Nova Empresa na Rede: Plano de Negócios. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Administração de Empresas) – Lagoa Vermelha.

CESAR, N. Direção de arte em propaganda. 8. ed. Brasilia: Editora Senac, 2006.

CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

CHURCHILL, Jr., Gilbert A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para o cliente. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2000.

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Benney Muhacha

Benney Muhacha

Mestrando Gestão de Projetos, Licenciado em História e Bacharel em Administração. Jovem moçambicano apaixonado pelas TICs, é CEO e editor de conteúdo dos blogs: Sópra-Educação, Sópra-Vibes, Sópra-Vagas e Sópra-Educação.com/exames

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