Conceito de Gestão de alojamento
– Gestão de Alojamento – conjunto de técnicas e ferramentas que orientam o funcionamento de um local de hospedagem, rumo ao alcance dos seus objectivos, garantindo a prestação de um serviço de qualidade com vista ao aumento da taxa de ocupação.
Principais objectivos da gestão de alojamento
– Adquirir conhecimentos suficientes para gerir alojamentos hoteleiros
-Conhecer profundamente as informações de hospedagem hoteleira
– Destina-se a todos os indivíduos que pretendam obter qualificação especializada para o exercício da actividade técnico-profissional no domínio da Hotelaria, em particular no contexto específico da Recepção e Gestão de andares (governança) em estabelecimentos hoteleiros.
– Assegurar o acolhimento ou Recepção de clientes em unidades hoteleiras e a gestão do departamento de andares, executando o planeamento e controle dos serviços gerais de limpeza de quartos, áreas comuns e lavandaria, procurando garantir a qualidade de serviço, a fidelização e captação de clientes actuais e potenciais, de acordo com o planeamento estratégico e a política comercial da empresa.
Importancia do departamento de alojamento no contexto geral do hotel
– Assegurar a satisfação e exceder as expectativas de todos os clientes desde o momento da sua chegada até à sua partida
Principais aspectos que marcaram a evolução histórica do alojamento
– O marco inicial da hospedagem, coincide com os Jogos Olímpicos,
– Os grandes deslocamentos do povo romano, seriam outro marco de extrema importância para o desenvolvimento dos meios de hospedagem
Época de Ouro” para as construções hoteleiras
-Foi o período em que o crescimento da hotelaria interrompeu-se em consequência da Primeira Guerra Mundial (1914 a 1918), tendo retomado o desenvolvimento dentro dum certo período, finais de 1918 a 1920, ocasião esta que se denominou de Segunda Época de Ouro para as construções hoteleiras: marcada pela construção de grandes empreendimentos hoteleiros de renome, reconhecidos e valorizados até aos dias de hoje.
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Referencias
https://pt.wikipedia.org/wiki/Turismo;
https://comum.rcaap.pt/bitstream/10400.26/19704/1/2016.04.038_.pdf;
https://gestaohoteleira.blogs.sapo.pt/.
