Comportamento organizacional é o estudo do funcionamento e da dinâmica das organizações e de como os grupos e os indivíduos se comportam dentro delas. É uma ciência interdisciplinar como a organização é um sistema cooperativo racional, ela somente pode alcançar algo que individualmente jamais conseguiriam. Por essa razão, a organização se caracteriza por uma racional divisão espera que o empregado obedeça a sua autoridade e o empregado espera que a organização espera que a organização se comporte correctamente com ele e opera com justiça. Ambas as partes do contrato de interação estão orientadas por directrizes que definem o que é correcto e equitativo. Os sociologos se referem a uma norma de reciprocidade, enquanto os psicólogos chamam isso de contrato psicológico.
Sempre existe um relacionamento de intercâmbio entre os indivíduos e a organização. O modo pelo qual os objetivos individuais são satisfeitos determinado sua perceção do relacionamento. Esse relacionamento poderá ser percebido como satisfatório para as pessoas que percebem que suas recompensas excederam as demandas feitas sobre elas. O individuo ingressa aqui seus esforços pessoais. Se acredita que seus esforços pessoas ultrapassam as satisfações, eles se torna propenso a abandonar a organização, sempre que possível.
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