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Conceitos da Ética Empresarial
A ética e a responsabilidade social nas organizações constituem uma temática que vem sendo muito discutida nos dias atuais, apesar de haver ainda muitos questionamentos sobre se é possível ou não manter um comportamento ético, num mercado cada vez mais competitivo, tendo em vista que os concorrentes podem não agir eticamente.
A ética contempla a responsabilidade social; por isso, é essencial para as organizações reflectirem sobre como as suas acções podem influenciar positiva ou negativamente a sociedade e o meio ambiente, até porque os consumidores hoje buscam comprar de empresas que estejam engajadas em causa sociais. A ética surge quando o homem começa a viver em sociedade. Assim, é essencial na reflexão ética, que as empresas pensem em como as suas acções podem contribuir para o bem-estar da sociedade.
A ética tem por objectivo estudar os valores e princípios que a empresa irá adoptar, a fim de decidir sobre o certo e o errado na sua conduta e na forma de tomar as suas decisões. Na visão do autor o estudo da ética é importante para a compreensão das acções passadas da empresa e para antecipar o seu futuro.
Sob parte estudantil, “os valores errados são muito possivelmente apenas valores desactualizados, que outrora corresponderam à cultura e objectivos dominantes na Organização e que ficaram na sua ossatura, sempre muito resistente a processos de mudança”.
A ética refere-se ao modo de ser do homem ou ao carácter deste. A ética está directamente ligada à filosofia, já que esta objectiva reflectir sobre a existência humana e define um parâmetro de comportamento ideal do homem em sociedade. A autora afirma também que reflectir sobre a ética leva o indivíduo a ter vontade de praticar o bem e respeitar o próximo, exercendo a paciência e a tolerância diante das fraquezas alheias.
Diferente da moral, a ética é imutável e é a determinação do que é bom, correto e justo. A moral, por outro lado, se modifica com o tempo e se adapta à cultura de um determinado grupo, que pode ser religioso, político, uma tribo etc. Os costumes morais estabelecidos por um desses grupos citados não são universais, pois apenas seus integrantes as seguem.
A moral é o objecto de estudo da ética, tendo em vista que fazem parte da reflexão ética os bons costumes e valores como amor, paz, solidariedade, entre outros aspectos que estão relacionados directamente à moral. A autora afirma que “A ética é a teoria ou a ciência do comportamento moral dos homens em sociedade. Ética não é moral. Ética é a reflexão crítica do ato moral, do que está certo ou errado, do que é justo ou injusto”.
A ética diz respeito a valores e a moral, que se adquirem ao longo da vida. O indivíduo não nasce ético, nem com uma moral estabelecida; isso se conquista com a experiência de vida e essa muda de acordo com o lugar e o tempo. Esses autores afirmam que a globalização tem influenciado a mudança de comportamento dos indivíduos através da mídia, que está inserindo novos valores, nova moral e nova ética na sociedade, baseando-se nas tendências do mercado.
A ética empresarial diz respeito ao relacionamento das empresas com todos os seus stakeholders, sendo essa dirigida por princípios jurídicos, legais e de boa convivência, de acordo com os valores da organização e os valores da sociedade na qual a organização está inserida. A discussão da ética empresarial surgiu nas organizações a partir dos conflitos existentes dentro destas, além de enfrentar dificuldades, como choques culturais, por exemplo. Uma organização que não consegue trabalhar com princípios éticos, dificilmente poderá se manter no mercado, além do que, o mercado, cada vez mais competitivo, exige uma conduta ética.
O Código de Ética
O código de ética é um instrumento concebido pelas empresas, a fim de estabelecer a seus executivos e funcionários formas de conduta que devem ser seguidas e cumpridas. Através dele, é possível que as empresas expressem sua cultura, além de servir como ferramenta e direccionamento da sua visão, missão e valores.
O Código de Ética se torna inspirador para aqueles que conseguem, de fato, se envolver com seu conteúdo; se as condutas impostas forem cumpridas, isso se tornará um grande diferencial à organização.
Na mesma senda, o Código de Ética apresenta grandes benefícios a todos os envolvidos, podendo trazer um melhor ambiente de trabalho e alto rendimento dos colaboradores, além de uma melhor integração e comprometimento com os objectivos da empresa. Também é possível a fidelização de clientes, fornecedores e parceiros, agregando, assim, valores e fortalecendo a sua imagem no mercado.
O valor da Ética
Ética é o estudo do comportamento dos indivíduos, julgando-os adequado ou não, perante a sociedade ou a organização. É estar sempre bem consigo, opor-se às fraquezas e vícios, desenvolver e cultivar virtudes, preservar o meio ambiente, enfim, é ser feliz.
Actualmente, observa-se uma renovação moral, com uma nova conscientização, pois não é possível viver em sociedade sem possuir limites, princípios, valores e respeito à pessoa.
No mundo empresarial, a Ética é a chave para a Sustentabilidade, maneira como a sociedade suprirá suas necessidades, ao mesmo tempo que preservará o meio ambiente e seus ecossistemas e são as atitudes e os comportamentos de seus colaboradores que fazem dela uma empresa ética ou não.
A Ética contribui para o desenvolvimento económico, ao mesmo tempo que colabora com a preservação ambiental e com a melhora da qualidade de vida de seus colaboradores, familiares e da comunidade em geral.
Algumas organizações, possuem um código de ética, que deve ser seguido rigorosamente pelos funcionários, obtendo a confiança e o respeito deles, além de assumir um compromisso com parceiros e clientes e em muitos casos, em virtude do grande comprometimento da equipe, adquirem o tão sonhado certificado de reconhecimento.
Na função de gestor, a ética é demonstrada por algumas atitudes, como abertura para criatividade, delegação de tarefas, fornecer informações necessárias, observar e proporcionar feedback, estabelecer canais de comunicação, entre outros.
Ser ético também é se revoltar com as condições de miséria em que muitas pessoas vivem ou sobrevivem e tomar atitudes para que essas pessoas retornem ao convívio social com dignidade.
A ética se destina em realizar o bem comum – não prejudicar ninguém, não se prejudicar e não permitir que ninguém o prejudique.
Como nos negócios, em razão dos vários relacionamentos com fornecedores e clientes de diferentes perfis, não há conduta sem que alguém saia prejudicado, foi adoptado um modelo de ética baseado em:
- Responsabilidade: o indivíduo precisa ter consciência que toda acção da organização afectará as pessoas com as quais têm contacto;
- Convicção: aquisição de valores que limitam a busca dos resultados planejados e a ambição da empresa;
- Virtude: é a tendência para prática do bem e as pessoas participam das decisões da organização.
Em suma, a pessoa ética, assim como a empresa, só tem a ganhar. Por sempre agir correctamente e respeitando ao próximo, ganham confiança, credibilidade, clientes e como retorno, obtém-se o lucro. Este, porém, é a realização pessoal e factor motivador quando o funcionário sente-se envolvido com um projecto de vida.
Responsabilidade Social nas Organizações
Responsabilidade social empresarial é o comprometimento permanente dos empresários de adoptar um comportamento ético e contribuir para o desenvolvimento económico, melhorando simultaneamente, a qualidade de vida de seus empregados e de suas famílias, da comunidade local e da sociedade como um todo.
Responsabilidade social é a forma como a organização se relaciona com o público ao seu redor, sendo ética e transparente, colocando em prática acções sustentáveis em suas metas. Nas últimas duas décadas, o interesse das empresas de investir em projectos sociais e de responsabilidade social vem aumentando, fazendo com que todos os envolvidos que são directamente afectados, ou não, como clientes, fornecedores, consumidores, funcionários e sociedade, façam parte desta mudança. Assim a empresa consegue contribuir e promover a igualdade social para a sociedade.
Responsabilidade social pode ser entendida como compromisso que as organizações têm em contribuir com o desenvolvimento da sociedade, bem como com a preservação do meio ambiente. Os autores defendem também que as empresas têm como papel fundamental gerar valor para aqueles que estão próximos; com isso, elas conquistam resultados positivos para si mesmas.
A responsabilidade social não é mais uma opção para as empresas, mas sim uma estratégia para se manterem no mercado, além de ser uma questão de sobrevivência, tendo em vista que as organizações que hoje não contribuem, de alguma forma, para a melhoria da sociedade, não são bem vistas pelos consumidores.
Responsabilidade social define-se como sendo o conjunto de atitudes de cidadão e empresas, direccionadas ao desenvolvimento da sociedade e à preservação do meio ambiente para gerações futuras, além de impulsionar as desigualdades sociais. As empresas, ao serem questionadas sobre suas acções e os efeitos que essas causam à sociedade, à economia e ao ambiente, sentem o dever de se tornarem responsáveis e reparar os danos causados por suas atitudes.
A ética e a responsabilidade social devem andar juntas e toda cultura ética certamente será sensível ao sentido moral, de preocupação com o indivíduo e aos interesses de seu grupo social. Bosenbecker et al. (2011) afirmam que, “Não há Responsabilidade Social sem ética nos negócios. Não adianta uma empresa, por um lado, pagar mal seus funcionários, corromper a área de compras de seus clientes, pagar propinas a fiscais do governo e, por outro, desenvolver programas junto a entidades sociais da comunidade”.
- Adopte valores e trabalhe com transparência: o passo inicial para se tornar uma empresa socialmente responsável é avaliar os seus valores éticos e transmiti-los aos seus públicos através de um documento formal. Além disso, a empresa tem que praticar o que ela se propõe e agir da forma mais transparente possível;
- Valorize empregados e colaboradores: é prioritário que a empresa cumpra as leis trabalhistas, pois empresas que valorizam seus funcionários valorizam, na verdade a si mesmas;
- Faça sempre mais pelo meio ambiente: o produtor deve se informar e cumprir toda a legislação ambiental, com destaque para o uso da água, para a protecção de matas ciliares e de reserva legal;
- Proteja clientes e consumidores: outro passo é adoptar técnicas de Produção Integrada de Frutas e, se possível, ter alguma certificação de alimento seguro. É importante ter a certeza de que esse produto que saiu da sua propriedade não sofra nenhuma contaminação ou qualquer outro processo até o seu destino final que possa apresentar risco à saúde e à imagem da sua empresa junto ao consumidor;
- Promova a comunidade: é importante à empresa identificar os problemas da comunidade e tentar soluções em conjunto;
- Comprometa-se com o bem comum: As directrizes anteriores já demonstram resultados em prol do bem comum. Mas, é importante que o empresário se comprometa em acções que não sejam simplesmente marketing para diferenciar o seu produto junto ao consumidor final. É preciso que o empresário tenha acções que decisivamente contribuam para o desenvolvimento de sua região e do país.
É a nova forma de gestão empresarial, onde existe um compromisso da empresa em relação à sociedade em geral. E, para uma empresa ter sucesso para conquistar e ampliar mercado, para ter competitividade, a prática da responsabilidade social e a prestação de contas de seu desempenho são indispensáveis.
A Responsabilidade Social está sendo vista, como um compromisso da empresa com relação à sociedade e a humanidade em geral, compreendendo que o papel actual das empresas vai muito além da obtenção de lucro.
Sendo assim Responsabilidade Social é entendida como o compromisso que uma empresa tem com o desenvolvimento, bem-estar e melhoramento da qualidade de vida dos empregados, suas famílias e comunidade em geral. A base da responsabilidade social corporativa está na concepção de que a entidade responde a critérios éticos de comportamento.
A sociedade está compreendendo cada vez mais a importância da responsabilidade social e que as organizações precisam partir para essa mudança por uma questão de sobrevivência da sociedade. Há uma mudança de valores dos consumidores actuais e a responsabilidade social avança rapidamente como factor principal para as organizações, sendo que essa tendência não será apenas momentânea, mais sim algo duradouro. O autor cita que esta mudança faz com que a sociedade se torne mais exigente e as empresas são obrigadas a terem posturas éticas e transparentes com seus consumidores, além de agregarem em seus valores causas sociais e sustentáveis.
As empresas que não estiverem comprometidas com a responsabilidade social, certamente serão alvo de consumidores atentos e conscientes com as exigências estabelecidas pela sustentabilidade. Sendo assim, a sociedade estará comprando produtos de marcas engajadas com a responsabilidade social e as empresas deverão estar atentas às mudanças e adaptações que sofrerão para poderem sobreviver.
Bertoncello e Chang Júnior (2007) afirmam que a sociedade espera que as empresas tenham posturas éticas mediante aos seus negócios actuando além de questões legais. Uma empresa que atua com acções sociais pode ser destaque na sociedade, trazendo uma melhor imagem e, com isso, torna-se mais conhecida e obtém mais lucros, começa a ganhar visibilidade e os clientes orgulham-se de comprar seus produtos, além de seus fornecedores que se tornam mais motivados a ter uma parceria com empresas com compromissos sociais. De uma forma geral, a empresa garantirá que seus stakeholders se tornem mais confiantes em trabalhar e ter parcerias com a empresa.
A empresa socialmente responsável é aquela que possui a capacidade de ouvir os interesses das diferentes partes (accionistas, funcionários, prestadores de serviço, fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente) e conseguir incorporá-los ao planejamento e estratégia de suas actividades, buscando atender às demandas de todos, não apenas dos accionistas ou proprietários.
Não deixa de ler:
- Auditoria da função de pessoal
- Tripé da Sustentabilidade
- Gestão de Pessoas em um Ambiente Dinâmico e Competitivo
- Fases de Planeamento, Recrutamento e Selecção de Recursos Humanos
- Ética na Área Profissional (Gestão de Recursos Humanos)
BERTONCELLO, Sílvio Luiz Tadeu; CHANG JÚNIOR, João. A importância da Responsabilidade social corporativa como factor de diferenciação. 2007.
BOSENBECKER, Alessandra; BARBOSA, Daniel Dias; CALIXTO, Marcelo; MARTIRE, Marcos António. Responsabilidade social. 2011.
COSENZA, Orlando Nunes; CHAMOVITZ, Ilan. Ética, ética empresarial e responsabilidade social. 2007.
EGG, Rosiane Follador Rocha. Ética nas organizações. Curitiba: Iesde, 2012.
LIMA, Gilberto Barros. O olhar da sociedade para a responsabilidade social. 2010.
HONÓRIO, Camila Cristina S.; FERREIRA, Maristela Perpétua; SANTOS, Rosecleia Perpétua Gomes. Ética e Responsabilidade Social. 2012.
PARRA, Mário da Silva. Ética à responsabilidade social. Cadernos de Economia. 2013.
RICO, Elizabeth de Melo. A responsabilidade social empresarial e o Estado: uma aliança para o desenvolvimento sustentável. vol. 18, nº 4, São Paulo, 2004.
TONIN, Marta Marília. Ética empresarial, cidadania e sustentabilidade. 2006.
WHITAKER, Maria do Carmo. Por que as empresas estão implantando códigos de ética? 2002.
Outros documentos
Educação, Gestão e Sociedade: revista da Faculdade Eça de Queirós, ISSN 2179-9636, Ano 7, número 26, Junho de 2017. www.faceq.edu.br/regs.
