Objetivo de estudo da gestão

Objetivo fundamental da empresa

As organizações são criadas para atingir objectivos que seriam difíceis ou mesmo impossíveis de atingir se se agisse de forma isolada. E as empresas como organizações sociais que são, não fogem à regra, com objectivos variados, destanca-se o lucro e a sobrevivência como dois dos principais objectivos.

Objectivos são o resultado desejado numa qualquer actividade. Quando não forem expressamente bem definidos de forma diferente, entenderemos que metas e alvos são sinónimos de objectivos. Enquanto a missão é definida de uma forma genérica, vaga, não quantificada, os objectivos devem ser explicitados de forma concreta. O objectivo fundamental da empresa:

• Razão de ser da organização;
• Filosofia básica;
• Finalidade estratégica geral;
• Afirmação de propósitos gerais e permanentes;
• Um vasto conceito de negócios prosseguindo conscientemente;
• Ponto de partida para a definição de prioridades, estratégicas, planos;
• Definição de funções e tarefas;

Os objetivos naturais de empresa 

• Proporcionar satisfação das necessidades de bens e serviços;
• proporcionar emprego produtivo para todos os factores de produção;
• aumentar o bem-estar da sociedade.

Características dos objetivos

• Hierarquia: nem todos os objectivos têm a mesma prioridade; há objectivos que são mais importantes que outros que lhes estão subordinados, e o doseamento do esforço para os conseguir atingir deve ter isso em conta;
• Consistência: os objectivos, que por regra são múltiplos, devem harmonizar-se entre si;
• Mensurabilidade: comparação entre o que se planeou e o que se conseguiu; possibilidade dos objectivos serem concretizáveis, concretos, detalhados;
• Calendarização; reporta os objectivos ao tempo – um período bem definido ou uma serie de fases;
• Desafios atingíveis (realismo); deve existir a real possibilidade de poderem vir a ser alcançados, mas simultaneamente obrigarem a um esforço, traduzindo-se assim num verdadeiro desafio que, quando se ganha, proporciona satisfação e estimulo para novas lutas.

Tipos de objetivos:

• Económicos: ligados à sobrevivência, proveitos e crescimento – objectivo prioritário;
• Serviço: criação de benefícios para a sociedade – responsabilidade social das empresas para com a sociedade em que se encontram;
• Pessoal: objectivos dos indivíduos ou grupos dentro da organização (Actualmente não se pode olhar apenas para os objectivos do grupo mas também aos individuais, de cada um);

Peter-Ducker aponta oito áreas-chave na definição dos objectivos

Marketing: analisar o mercado, ver o que os clientes gostam e adoptar os produtos aos clientes;

Inovação: as empresas devem ter departamento de ID, Investigação e desenvolvimento, para que possam inovar;

Recursos humanos, financeiros e físicos: planeamento, o emprego e o desenvolvimento dos três recursos, factores fundamentais de uma produção;

Produtividade: deve aumentar para a sobrevivência da empresa;

Responsabilidade social: deve ter em conta o impacto da sua actividade no ambiente mais próximo;

Proveitos: custos, riscos, sua cobertura, de contrário nenhum dos objectivos será atingido;

Eventuais problemas na implementação dos objectivos

Separação entre objectivos reais e objectivos estabelecidos: as acções e as decisões do dia-a-dia bem como a distribuição de recursos pelas diversas áreas e ainda os comportamentos mais recompensados levam a existência de conflitos de entre objectivos;!

Multiplicidade dos objectivos;

Dicotomia objectivos quantitativos versus objectivos não quantitativos: áreas em que a quantificação é mais fácil (vendas, produção) e outras onde essa quantificação é mais difícil (recursos humanos, pesquisa e desenvolvimento), tal facto induzem a que as pessoas prestem mais atenção aos objectivos quantitativos.

Gestão por objetivos

Foi Peter Druker quem primeiro descreveu a gestão por objectivos. Trata-se se uma filosofia de gestão que pões ênfase estabelecimento de objectivos acordados entre os gestores de grau superior e subordinados e no uso destes objectivos assim definidos como a base fundamental dos esforços de motivação, avaliação e controlo. O processo desenvolve-se em cinco fases, devendo sublinhar-se desde já que o apoio e compromisso dos agentes de topo é crucial para o seu sucesso.

Vantagens da GPO

• Traduz-se num efectivo planeamento global (uma vez que é um processo que engloba toda a organização);
• Garante a definição de prioridades bem como metas e padrões mensuráveis;
• Estimula a motivação e a participação dos empregados e gestores,
• Proporciona uma clarificação de funções, responsabilidades e autoridades;
• Aumenta a capacidade da empresa para responder com mais rapidez e flexibilidade às alterações do seu ambiente;

Desvantagem da GPO

• Implicações resultantes da falta de empenho dos gestores de topo;
• Tendência para se concentrarem esforços no curto prazo em prejuízo do planeamento a longo prazo;
• Burocracias excessivas – objectivos consomem demasiado tempo, reuniões, inúmeros regulamentos e produção de relatórios;

As cinco fases da GPO

• Estabelecimento de objectivos de longo prazo;
• Definição de objectivos específicos de curto prazo;
• Definição de objectivos individuais e padrões;
• Avaliação dos resultados;
• Acções correctivas.

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Referência bibliográfica

Fayol, H. (1970). Administração industrial e geral. 8. ed. São Paulo: Atlas, 1970.

Neto, A. (1996.). “Novas Formas de Organização do Setor Público e as Mudanças da Natureza do Trabalho”. Rio de Janeiro

Simon, H. (1970). Comportamento administrativo: estudo dos processos decisórios nas organizações administrativas. 2. ed. Rio de Janeiro: FGV.